Artículo 1 - Identidad del vendedor
Sisibo, SRL belga que ejerce sus actividades de venta en línea bajo el nombre comercial "Vigilento" a través del sitio vigilento.com. Domicilio social: [adresse du siège social à compléter].
Número de empresa (BCE): 0713.935.737 - IVA: BE 0713 935 737.
Correo: contact@vigilento.com.
Artículo 2 - Objeto y aceptación
Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en la venta en línea por parte del Vendedor. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las CGV.
Artículo 3 - Modelo de negocio (dropshipping)
Se informa al Cliente de que Sisibo comercializa sus productos en régimen de dropshipping: no mantiene stock físico, los productos son enviados directamente por proveedores asociados, a veces ubicados fuera de la UE (especialmente en Asia).
Consecuencias: plazos de entrega más largos (ver Artículo 7), tránsito aduanero posible para algunos envíos. Sisibo sigue siendo el único interlocutor legal del Cliente y asume todas las obligaciones de vendedor.
Artículo 4 - Productos y precios
Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio, dentro de las existencias disponibles en nuestros proveedores. Las fotografías no son contractuales.
Los precios se indican en euros (EUR), impuestos incluidos (IVA belga 21%), excluyendo los gastos de envío, que se muestran antes de la validación del pedido.
Derechos de aduana: para envíos desde fuera de la UE, se aplica el régimen IOSS para pedidos inferiores a 150 EUR (IVA cobrado en el momento del pago). Para pedidos superiores, pueden aplicarse derechos de aduana a cargo del Cliente.
Artículo 5 - Pedido y pago
El pago se efectúa en línea mediante tarjeta, Bancontact, Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe Payments Europe, Ltd.. El pedido solo será transmitido al proveedor tras el cobro efectivo.
Artículo 6 - Entrega
Plazos: debido al modelo de dropshipping, el plazo total suele ser de 15 a 30 días hábiles. Estos plazos son indicativos.
Plazo máximo: conforme al artículo VI.43 §1 del Código de Derecho Económico belga, si el Vendedor no ha entregado en un máximo de 30 días, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato y ser reembolsado en un plazo de 14 días.
El envío es gratuito a partir de 100 EUR.
El riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la toma física de posesión (art. VI.44 CDE).
Artículo 7 - Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento (arts. VI.47 a VI.53 CDE).
Para ejercer este derecho, notifique su decisión a contact@vigilento.com. El producto debe ser devuelto en perfecto estado en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.
Nota dropshipping: los productos pueden tener que ser devueltos al extranjero, lo que puede generar gastos significativos. Contacte con Sisibo antes del envío.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto o la prueba de envío.
Excepciones: productos personalizados, perecederos, o sellados una vez abiertos (art. VI.53 CDE).
Artículo 8 - Garantía legal
Todos los productos benefician de la garantía legal de conformidad (arts. 1649bis y siguientes del Código Civil belga) durante 2 años a partir de la entrega.
Para activar la garantía, contacte con contact@vigilento.com.
Artículo 9 - Datos personales
El tratamiento de los datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad. En el marco del dropshipping, algunos datos (nombre, dirección, teléfono) son transmitidos a proveedores, incluso fuera de la UE, únicamente para ejecutar el pedido.
Artículo 10 - Mediación y resolución de litigios
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente al Servicio de Mediación del Consumidor belga: https://mediationconsommateur.be.
También puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 11 - Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho belga. Los tribunales del distrito judicial de Sisibo son competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los consumidores.
Última actualización: 15 April 2026.