Artigo 1 - Identidade do vendedor
Sisibo, SRL belga, sede social em [adresse du siège social à compléter].
Número de empresa (BCE): 0713.935.737 - IVA: BE 0713 935 737.
E-mail: contact@vigilento.com.
Artigo 2 - Objeto e aceitação
As presentes CGV definem os direitos e obrigações das partes na venda em linha pelo Vendedor. Qualquer encomenda implica a aceitação plena e sem reservas das CGV.
Artigo 3 - Modelo comercial (dropshipping)
O Cliente é informado de que Sisibo comercializa os seus produtos em regime de dropshipping: não detém stock físico, os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores parceiros, por vezes localizados fora da UE (nomeadamente na Ásia).
Consequências: prazos de entrega mais longos (ver Artigo 6), possível trânsito aduaneiro. Sisibo continua a ser o único interlocutor legal do Cliente e assume todas as obrigações do vendedor.
Artigo 4 - Produtos e preços
Os produtos oferecidos são os que figuram no site, dentro dos stocks disponíveis nos nossos fornecedores. As fotografias não são contratuais.
Os preços são indicados em euros (EUR), com impostos incluídos (IVA belga 21%), excluindo os custos de envio, que são apresentados antes da validação da encomenda.
Direitos aduaneiros: para envios fora da UE, aplica-se o regime IOSS para encomendas inferiores a 150 EUR (IVA cobrado no momento do pagamento). Para encomendas superiores, podem aplicar-se direitos aduaneiros a cargo do Cliente.
Artigo 5 - Encomenda e pagamento
O pagamento é efetuado em linha por cartão, Bancontact, Apple Pay ou Google Pay, através de Stripe Payments Europe, Ltd.. A encomenda só será transmitida ao fornecedor após a receção efetiva do pagamento.
Artigo 6 - Entrega
Prazos: devido ao modelo de dropshipping, o prazo total costuma ser de 15 a 30 dias úteis. Estes prazos são indicativos.
Prazo máximo: nos termos do artigo VI.43 §1 do Código de Direito Económico belga, se o Vendedor não tiver entregue no prazo máximo de 30 dias, o Cliente tem o direito de resolver o contrato e ser reembolsado no prazo de 14 dias.
O envio é gratuito a partir de 100 EUR.
O risco é transferido para o Cliente no momento da posse física (art. VI.44 CDE).
Artigo 7 - Direito de livre resolução
O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução (arts. VI.47 a VI.53 CDE).
Para exercer este direito, notifique a sua decisão em contact@vigilento.com. O produto deve ser devolvido em perfeito estado no prazo máximo de 14 dias. Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente.
Nota dropshipping: os produtos podem ter de ser devolvidos para o estrangeiro, o que pode gerar custos significativos. Contacte Sisibo antes do envio.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto ou a prova de envio.
Exceções: produtos personalizados, perecíveis ou selados uma vez abertos (art. VI.53 CDE).
Artigo 8 - Garantia legal
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (arts. 1649bis e seguintes do Código Civil belga) durante 2 anos a partir da entrega.
Para acionar a garantia, contacte contact@vigilento.com.
Artigo 9 - Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade. No âmbito do dropshipping, alguns dados (nome, morada, telefone) são transmitidos aos fornecedores, mesmo fora da UE, unicamente para execução da encomenda.
Artigo 10 - Mediação e resolução de litígios
Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao Serviço de Mediação do Consumidor belga: https://mediationconsommateur.be.
Pode também aceder à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artigo 11 - Lei aplicável
As presentes CGV regem-se pelo direito belga. Os tribunais do distrito judicial de Sisibo são competentes, sem prejuízo das disposições imperativas aplicáveis aos consumidores.
Última atualização: 15 April 2026.